为提升全院医护人员的服务意识和服务水平,2012年3月24日,我院邀请航空公司云南分公司副总经理安博润女士到我院妇女儿童保健中心培训部进行服务意识培训授课,来自医院和中心临床、行政后勤共100多人参加培训。此次培训通过授课和现场模拟互动的形式,明确服务工作对个人提出的素质要求,讲授服务的技巧、服务规范和沟通技巧,生动展示优质服务的基本标准。此次培训让全院员工全面认识服务工作的重要意义,明确树立了“以患者为导向”的科学服务理念,将有效提高员工的服务意识和服务水平,努力创建“省级文明单位”。
护理部
2012年4月12日